BKPSDM Balangan Luncurkan Aplikasi “Pojok Tanya” untuk Layanan Konsultasi ASN
STORYBANUA.COM, BALANGAN – Dalam upaya mewujudkan pelayanan publik yang adaptif, transparan, dan terintegrasi, Badan Kepegawaian dan Pengembangan Sumber Daya Manusia (BKPSDM) Kabupaten Balangan resmi meluncurkan versi awal aplikasi berbasis web bernama Pojok Tanya sebagai pusat bantuan digital bagi Aparatur Sipil Negara (ASN) di lingkungan Pemerintah Kabupaten Balangan.
Aplikasi yang dapat diakses secara daring tersebut dirancang untuk memfasilitasi ASN dalam mengonsultasikan berbagai persoalan kepegawaian, sekaligus mengarsipkan riwayat konsultasi agar dapat menjadi referensi bagi pengguna lain yang memiliki kendala serupa.
Pengembang aplikasi sekaligus Analis SDM Aparatur BKPSDM Balangan, Reza Fahdina, mengatakan bahwa inovasi ini lahir dari kebutuhan akan sistem dokumentasi layanan konsultasi yang lebih tertata dan mudah ditelusuri.
Menurutnya, layanan berbasis pesan instan selama ini memang cepat dalam merespons, namun memiliki keterbatasan dalam hal pencatatan dan penelusuran kembali riwayat penyelesaian masalah.
“Melalui Pojok Tanya, setiap kendala yang ditanyakan ASN dan solusi dari Person in Charge (PIC) BKPSDM akan terarsipkan secara rapi. Jika ada ASN lain yang mengalami masalah serupa, mereka bisa langsung melihat riwayat tanya-jawab sebelumnya. Bagi pimpinan, rekam jejak digital ini juga sangat berguna untuk memetakan tren isu kepegawaian yang paling sering muncul,” jelas Reza.
Kepala BKPSDM Kabupaten Balangan, H. Sufriannor, menilai digitalisasi layanan merupakan langkah penting dalam meningkatkan efisiensi dan kualitas pelayanan kepegawaian di daerah.
Ia menyampaikan bahwa inovasi tersebut sejalan dengan upaya pemerintah dalam memperkuat tata kelola pemerintahan berbasis digital serta mempercepat pelayanan kepada ASN tanpa harus melalui proses tatap muka.
Menurutnya, sejumlah pengguna dari lintas instansi seperti Dinas Pendidikan dan Kebudayaan serta Bapperida Balangan juga memberikan respons positif terhadap kehadiran aplikasi tersebut. Pojok Tanya dinilai mampu memangkas birokrasi, mempermudah akses informasi, serta mempercepat penyelesaian permasalahan kepegawaian.
BKPSDM Balangan juga membuka ruang evaluasi dan pengembangan berkelanjutan agar aplikasi tersebut dapat semakin responsif terhadap kebutuhan ASN di masa mendatang.
“Aplikasi ini sangat membantu ASN karena memberikan sarana penyelesaian masalah sesuai ketentuan tanpa mengharuskan mereka datang langsung ke kantor BKPSDM. Inovasi-inovasi seperti ini harus terus kita dukung agar tujuan digitalisasi kepegawaian benar-benar terwujud,” tegasnya.
Dengan hadirnya Pojok Tanya, BKPSDM Balangan berharap pelayanan kepegawaian dapat menjadi lebih cepat, terdokumentasi dengan baik, serta mendukung terwujudnya tata kelola pemerintahan yang modern dan berbasis teknologi.
