Setda Balangan Reviu Sembilan Standar Pelayanan Melalui Forum Konsultasi Publik
STORYBANUA.COM, BALANGAN – Sekretariat Daerah (Setda) Kabupaten Balangan menggelar Forum Konsultasi Publik (FKP) untuk mereviu sembilan standar pelayanan sekaligus menindaklanjuti hasil Survei Kepuasan Masyarakat (SKM), Selasa (23/6/2026).
Kegiatan tersebut melibatkan berbagai unsur, mulai dari pengguna layanan, akademisi, perangkat daerah, media massa, organisasi kemasyarakatan, hingga penyelenggara layanan. Keterlibatan berbagai pihak ini bertujuan menghimpun masukan terhadap pelaksanaan pelayanan publik di masing-masing bagian di lingkungan Setda Balangan.
Pelaksana Tugas (Plt.) Asisten Pemerintahan dan Kesejahteraan Rakyat Setda Balangan, Ernawati, mengatakan forum tersebut menjadi wadah untuk mengevaluasi kesesuaian standar pelayanan dengan kondisi pelaksanaan di lapangan.
“FKP ini kami gunakan untuk melihat kembali standar layanan di setiap bagian. Ada sembilan bagian dengan jenis layanan masing-masing, seperti di Bagian Organisasi pada layanan pembuatan ID Card, yang kami tinjau dan minta masukan langsung dari pengguna layanan,” ujarnya.
Menurut Ernawati, masukan dari peserta diharapkan bersifat konkret sehingga dapat menjadi dasar dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik, khususnya pada aspek yang dirasakan langsung oleh masyarakat.
“Masukan yang kami harapkan berkaitan dengan waktu pelayanan, sikap petugas, maupun hal-hal lain yang dinilai masih perlu diperbaiki agar pelayanan semakin baik dan sesuai harapan masyarakat,” katanya.
Ia menambahkan, seluruh hasil reviu dan masukan yang diperoleh dalam Forum Konsultasi Publik akan dituangkan dalam berita acara. Dokumen tersebut selanjutnya menjadi bahan laporan kepada Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (PANRB) sebagai bagian dari evaluasi kinerja penyelenggaraan pelayanan publik di Kabupaten Balangan.
Melalui kegiatan ini, Setda Balangan berharap kualitas pelayanan publik terus meningkat serta mampu memenuhi kebutuhan dan harapan masyarakat secara optimal.
